Tilauksiesi hallinta

Verkkokaupan osuudesta Tilaukset voit hallita sivustosi odottavia ja nykyisiä tilauksia, ja helposti seurata niitä. Tästä osuudesta voit hyvittää ja peruuttaa tilauksia sekä tarkastella valmiita tai odottavia tilauksia.

Tilaukset-osuus koostuu seuraavista kohdista:

• Odottavat tilaukset
• Valmiit tilaukset
• Hyvitetyt tilaukset
• Perutut tilaukset

Odottavat tilaukset

Kun asiakas luo tilauksen, se näkyy se sivustossa tilalla Odottava tilaus. Tästä osuudesta voit seurata kaikkia odottavia tilauksiasi, jotka ovat asiakkaiden tekemiä, mutta joita ei ole vielä hyväksytty tai viimeistelty.

1. Jotta näet lisätietoja tilauksesta, klikkaa tilauksen oikeassa reunassa olevaa muokkaustyökalua.
2. Painamalla tätä valikkoa avautuu uusi sivu, jossa on kaikki tilauksen tiedot. Täältä näet tilauksen tilan, päivämäärän, maksutyypin, valuutan, asiakkaan kommentit tilausta tehdessä sekä laskutus- että toimitusosoitteen.
3. Kun olet tarkistanut tilauksen kaikki tiedot, voit toimittaa sen. Vaihda tilauksen tilaksi Valmis viimeistelläksesi tilauksen. Tämän jälkeen löydät tämän tilauksen Valmiit tilaukset -osiosta.
   
   Jos haluat perua valitun tilauksen, paina Peruuta tilaus -painiketta. Kun tilaus on peruttu, se näkyy Tilaukset-välilehden Peruutettu-osiossa.

Valmiit tilaukset

Täältä voit seurata kaikkia valmiita tilauksiasi. Tilaus kannattaa vaihtaa Valmis-tilaan, kun olet valmis toimittamaan tilauksen.

Kun tilaus on siirretty valmiisiin tilauksiin, asiakkaan sähköpostiin lähetetään lasku. Valittu maksun yhdyskäytävä vaikuttaa maksunkeruuseen.

Paina oikealla olevaa tarkastelutyökalua tarkistaaksesi jokaisen tilauksen lisätiedot.

Tämä osuus näyttää tiedot suoritetusta tilauksesta. Jos haluat ladata asiakkaalle lähetetyn laskun, paina tilaustietolaatikon oikeassa yläkulmassa olevaa latauspainiketta.

Hyvitetyt tilaukset

Hyvitetyt tilaukset ovat tilauksia, jotka on hyvitetty asiakkaille osittain tai kokonaan. Jotta tilaus voidaan hyvittää, tilauksen tilan pitää olla Valmiit.

1. Avaa tilauksien Valmiit-välilehti ja valitse hyvitettävä tilaus painamalla tilauksen oikealla puolella olevaa muokkaustyökalua. Seuraavaksi paina sivun yläosasta Hyvitä tilaus -painiketta. Uusi sivu avautuu, jossa on hyvityksen tiedot.
2. Valitsemalla tämän avautuu uusi sivu, josta voit hyvittää valitun tilauksen.
3. Kun olet avannut tämän sivun, siirry alas ja näet tilauksen tiedot. Jos tilaus sisältää vain yhden nimikkeen, valitse se ja paina sivun yläosasta Hyvitä-painiketta. Jos tilaus koostuu useammasta nimikkeestä, voit hyvittää vain osan nimikkeistä tai kaikki nimikkeet.
   
   Lisäksi voit hyvittää toimitushinnan alla näytetyllä tavalla. Jos haluat veloittaa asiakkaalta Toimituksen palautushinnan, tämä onnistuu kirjoittamalla veloitusmäärän. Koska tämä on hyvitysarvo ja asiakkaalta veloitettava summa, muista lisätä negatiivinen luku.
   
   

    Huomio

   Tästä osuudesta voit valita hinnan prosenttimäärän tai kirjoittaa tarkan summan kenttään, jonka haluat hyvittää.

4. Tuotteen hinnan ja toimituksen hyvittämisen lisäksi voit myös hyvittää määrittämäsi summan. Ennen prosessin viimeistelyä voit valita hyvitystavan, ja kirjoittaa sisäisen muistiinpanon hyvityksen syystä, jota asiakas ei näe.
5. Siirry sivun alkuun ja paina Hyvitä-painiketta viimeistelläksesi hyvityksen.
6. Tilaus näkyy nyt Hyvitetty-osiossa, jonka tarkemmat tiedot näet painamalla tilauksen oikealla puolella olevaa tarkastelutyökalua.

Perutut tilaukset

Tästä osiosta voit tarkistaa kaikki perutut tilauksesi. Saat lisätietoa jokaisesta tilauksesta painamalla tilauksen oikealla puolella olevaa muokkaustyökalua. Tilaus voidaan perua vain, kun sen vaihe on odottaa. Jos haluat peruuttaa tilauksen, valitse se merkitsemällä vasemmalla oleva ruutu ja painamalla Peruuta tilaus -painiketta.

Perutut tilaukset ja varaston määrät

Kun tilaus perutaan, tuotteen varastomäärää ei päivitetä automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että jos peruutat X määrän tuotteita sisältävän tilauksen, täytyy sinun siirtyä takaisin tuoteluetteloon ja manuaalisesti lisätä kyseinen X määrä tuotteita.