Avec la fonctionnalité native E-commerce de l’Éditeur, idéale pour les boutiques simples de petites et moyennes tailles, vous pouvez vendre des produits en ligne et accepter des paiements directement via votre site internet.
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre en place correctement votre boutique E-commerce:
Configurer les paramètres de votre boutique
Avant de commencer à vendre vos produits, vous devez d’abord terminer quelques configurations basiques afin que vous puissiez accepter des paiements, envoyer des notifications, etc.
Trouvez les paramètres de votre boutique dans E-commerce > Paramètres.
Coordonnées de la boutique
Saisissez votre adresse et vos coordonnées basiques dans les champs. Les informations saisies ici s’afficheront dans les notifications automatiques par e-mail et les factures qui seront envoyées aux clients.
Pays d’exploitation et calcul des taxes
Il est important de vous assurer de choisir votre pays d’exploitation dans le menu déroulant Pays car l’Éditeur utilise cette information pour ajouter automatiquement le bon taux de TVA à vos produits.
Paiements
Vous pouvez activer de multiples options de paiement pour vos clients. Si vous souhaitez accepter les paiements par carte de crédit, choisissez l’une des passerelles de paiement dans la liste. Veuillez noter que vous pourrez uniquement mettre en place des paiements en ligne par carte de crédit si vous avez déjà créé un compte sur la passerelle de paiement choisie.
De plus, vous pouvez accepter d’autres modes de paiement, par exemple le Paiement à la Livraison ou le Virement Bancaire. Utilisez l’option Manuelle pour toute autre méthode de paiement non énoncée dans les options par défaut.
Devises
Sous Devises acceptées, choisissez toutes les différentes monnaies dont vous acceptez les paiements.
Sous Devise principale, choisissez dans quelle devise le prix sera affiché par défaut aux visiteurs qui accèdent à une version de langue spécifique de votre boutique (c’est uniquement le cas si vous exploitez une boutique multi-langues).
Dans l’exemple ci-dessous, l’Euro (EUR) est choisi comme devise principale pour la version de la boutique en langue française.
Sociétés de livraison
Quand vous définissez les manières d’expédier les produits à vos clients, il y a deux aspects auxquels vous devez penser : quelle(s) société(s) de livraison vous allez utiliser et les méthodes d’expédition, incluant la tarification et les destinations.
Sous Sociétés de livraison, choisissez la société (ou les sociétés) avec laquelle vous expédiez les commandes. Si cette dernière n’est pas dans la liste, choisissez l’option Générique.
Méthodes d’expédition
Dans Méthodes d’expédition vous pouvez configurer une ou plusieurs méthodes d’expédition en utilisant les sociétés de livraison que vous avez choisies dans Sociétés de livraison. Si vous expédiez dans différents pays ou régions, il sera peut-être pertinent de créer une méthode d’expédition pour chacun avec une tarification unique.
Quand vous créez une méthode d’expédition, assurez-vous de lui donner un nom qui a du sens afin que les clients soient instantanément en mesure de la reconnaître et de la comprendre. Si vous n’utilisez pas de société spécifique, vous pouvez appeler votre méthode 'Expédition', 'Livraison le jour suivant' ou lui donner un nom similaire.
Vous pouvez configurer votre méthode de paiement pour avoir un seul coût fixe ou utiliser un système de coûts à plusieurs niveaux basé soit sur le prix total ou sur le poids total des produits commandés.
Exemple de coûts d’expédition fixes
Dans cet exemple, les coûts d’expédition ont un prix fixe de 10 EUR, peu importe le prix total et le poids.
Exemple de coûts d’expédition à plusieurs niveaux
Dans cet exemple, les coûts d’expédition sont de 10 EUR pour les commandes jusqu’à 50 EUR. Les commandes au-delà de 50 EUR coûtent 5 EUR d’expédition et les commandes au-delà de 100 EUR bénéficient de la livraison gratuite.
Si vous créez un système de coûts à plusieurs niveaux basés sur le poids physique des produits commandés, il est important de bien penser à saisir le poids du produit dans Produits > Variantes > Dimensions > Poids sur la page du produit pour chaque article.
Remarque importante au sujet de l’expédition
Le paiement dans votre boutique ne sera fonctionnel qu’une fois que vous aurez choisi à la fois une société de livraison et défini au moins une méthode d’expédition. Assurez-vous que les deux soient définis et sélectionnés.
Termes et conditions
Avant de finaliser l’achat, il sera demandé à vos clients d’accepter ces termes avant de procéder au paiement de la commande.
Vous pouvez ajouter une politique de remboursement, une politique de confidentialité et des termes de service.
Notifications
Les notifications par e-mail sont automatiquement envoyées aux clients à divers étapes du flux de gestion de la commande, par exemple quand vous avez expédié une commande.
Écrivez une ligne de sujet et un corps de texte pour chacun de vos messages de notification.
Créer des produits
Dirigez-vous à la catégorie Produits et cliquez sur le bouton Nouveau produit pour commencer à ajouter un produit.
Suivez le fil de la création guidée durant lequel vous pourrez également ajouter des étiquettes de catégories et des variantes à votre produit.
Les étiquettes de catégories vous aident à catégoriser vos produits et rendent possible de ne montrer que certains types de produits sur votre site internet. Par exemple, si vous vendez à la fois du thé et du café et que vous assignez aux produits relatifs au café l’étiquette 'café', vous pouvez créer une page dédiée à ces produits sur votre site internet et configurer le module de catalogue Produit pour ne montrer que les produits qui ont l’étiquette 'café'.
Les variantes sont simplement des versions différentes du même produit de base, par exemple s’il existe sous différentes formes, couleurs, etc.
Dans le deuxième onglet de la page de création produit, Variantes, vous pouvez ajouter autant de variantes du produit que vous le souhaitez. Assurez-vous de spécifier un prix et d’autres attributs pour chaque variante.
Dans le troisième onglet, Photos, vous pouvez charger une ou plusieurs images du produit que les visiteurs peuvent faire défiler en naviguant sur la page produit. Faites glisser les images pour modifier l’ordre dans lequel elles sont affichées aux visiteurs.
Établir une image principale
L’image la plus à gauche sert d’image principale qui est affichée sur le module de catalogue Produit et comme image de couverture si vous partagez l’URL du produit sur les réseaux sociaux.
Dans le quatrième et dernier onglet, SEO, vous pouvez remplir un titre produit et une description de page afin de gérer la façon dont le produit apparaît dans la liste des résultats des moteurs de recherche. Si vous ne saisissez rien dans les champs et que vous sauvegardez votre produit, l’Éditeur copiera automatiquement votre titre produit et sa description depuis l’onglet Basique.
Afficher des produits sur votre site internet
Pour que vos produits soient disponibles à l’achat pour les visiteurs, vous devez ajouter quelques modules E-commerce à votre site internet.
Vous trouverez les modules E-commerce dans la fenêtre Ajouter un module.
Module catalogue Produit
Le module catalogue Produit affiche tous ou certains de vos produits et permet aux visiteurs de cliquer sur eux afin d’ouvrir la page produit. Il peut être inséré n’importe où sur votre site internet et vous pouvez ajouter autant de catalogues Produit que vous le souhaitez.
Par défaut, le module affiche tous vos produits. Si vous souhaitez uniquement afficher les produits avec certaines étiquettes qui leur ont été ajoutées, sélectionnez ces étiquettes dans le champ Étiquettes produit.
Module filtrage de la Boutique
Le module filtrage de la Boutique permet aux visiteurs de filtrer les produits dans un catalogue Produit en se basant soit sur le prix, les étiquettes ou les variations. Ajoutez le module filtrage de la Boutique près d’un catalogue Produit et décidez combien de paramètres de filtrage vous souhaitez afficher.
Module du bouton Panier (en-tête uniquement)
Enfin, afin de permettre au visiteur de voir et de modifier son panier d’achat, puis de valider sa commande, vous devez ajouter un module de bouton Panier. Ce module peut uniquement être ajouté dans l’en-tête du site internet à partir de la fenêtre Ajouter un module.
Gérer les commandes entrantes
Une fois que vous avez achevé la configuration de votre boutique, ajouté des produits et publié votre site internet, vous êtes prêt à commencer à accepter des commandes.
Vous gérez les commandes entrantes dans E-commerce > Commandes.
Les nouvelles commandes apparaissent dans l’onglet En attente. De là, vous pouvez marquer les commandes soit comme Finalisées ou Annulées. Finaliser une commande signifie que vous l’avez expédiée ou transmise au client par d’autres moyens.
Les commandes finalisées sont visibles dans l’onglet Finalisées. Ici, vous pouvez télécharger les factures en sélectionnant une ou plusieurs commandes et en cliquant sur l’icône de téléchargement. Vous pouvez également créditer des commandes individuelles en cliquant sur l’icône du stylo. Créditer une commande signifie rembourser au client tout ou partie du montant qu’il a payé.
Toutes les commandes créditées sont visibles dans l’onglet Créditées. Ici, vous pouvez également télécharger des notes de crédit.
Toutes les commandes annulées apparaîtront dans l’onglet Annulées.